推进物业服务业智慧化、网络化、平台化

物业曝光台建设背景

为持续深化美丽宜居城市建设和文明典范城市创建,为推进物业服务业智慧化、网格化、平台化,提升物业管理水平和群总满意度。切实解决物业服务曝光难、解决慢等问题,聚焦老百姓最需要、最关心的问题,强化服务监管和考评,提升物业服务品质,让老百姓生活环境更舒适、生活更舒心。

物业曝光平台是什么?

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问题上报

广大市民可登录“曝光台”反映小区物管问题,选择问题分类、反馈内容、上传图片、视频等。小区物管会及时处理,通过强化督查不断提高改善物业服务水平,提升物业服务企业安全管理意识。

物业曝光台后台页面

后台物业问题监管页面汇集了所有业主反馈的物业问题。可以通过关键词、状态、上报信息类别、所属办事处、所属小区、所属物业公司等搜索条件,搜索相应的问题。物业问题里包含发布时间、内容、处理状态、是否驳回、物业知晓状态、所属小区、物业公司等字段,帮助快速定位到问题。

后台管理—物业问题监管

后台物业问题监管页面汇集了所有业主反馈的物业问题。可以通过关键词、状态、上报信息类别、所属办事处、所属小区、所属物业公司等搜索条件,搜索相应的问题。物业问题里包含发布时间、内容、处理状态、是否驳回、物业知晓状态、所属小区、物业公司等字段,帮助快速定位到问题。

后台管理—小区管理

后台小区管理页面主要展示小区信息,主要录入的小区都会在此页面展示。可以通过关键词、状态、所属办事处、所属物业等词条搜索对应的小区。展示的小区信息包括:小区名称、所属街道、所属社区、所属物业、排序;还可以编辑显示状态,编辑小区信息。

后台管理—数据分析

后台数据分析页面可以按年度图表、季度图表、月度图表、自定义图表按需展示选择的图表,还可以导出EXCEL、导出WORD。数据主要包含: 行政区域数据分析、小区(前10名)数据分析、问题多发企业(前10名)、业主不满意事件、处理困难事件、问题类型等图表,详细的展示了各项数据,帮助指出问题。